La
palabra innovación parece estar asentada en la mayoría de las hojas de ruta de grandes
y pequeñas compañías, como si de un ingrediente indispensable se tratara. Pero
la fórmula de la innovación no depende tanto de la voluntad de quienes la
introducen en sus discursos como algo indiscutiblemente novedoso, sino de la
capacidad para imprimir en la propia compañía el valor que puede generar una
buena metodología para estar competitivo y sobre todo el éxito alcanzado
después de haber lanzado de verdad ideas exitosas a mercado. A continuación
detallamos los 10 errores más comunes en la conceptualización de la innovación
dentro de las estrategias de desarrollo de negocio.
Innovación
no es comprar una máquina nueva de última generación que permita hacer X
operaciones a una velocidad endiablada o que la competencia no tenga una
similar. El valor real aportado por la máquina vendrá dado por una buena
amortización de la misma y ello supone que previo a la compra se haya analizado
con método qué nuevo producto o mejora de los productos ya en cartera va a suponer,
cómo va a impactar de manera horizontal a la organización, desde el operario de
la propia máquina, el área de calidad, de marketing, comercial y ventas, etc. Habrá que
tener en cuenta que las inversiones serán el último paso
de una planificación organizada de la idea que impulsó la compra de la máquina.
2.- Innovar no es ni tener ni
copiar productos innovadores
Innovar
no es acudir a ferias y mercados y realizar una vigilancia exhaustiva de los
avances de la competencia para luego copiar lo que haya resultado de éxito con
alguna mínima variación. Tampoco lo es tener un producto o servicio extraordinariamente
potente o sofisticado o incluso rompedor si no existe detrás un interés por
parte del mercado, o habiéndolo no tiene un correcto enfoque hacia el público
destino. Habrá que tener en cuenta que
diseñar producto es un ejercicio basado en la empatía con la necesidad del
receptor final, por tanto introducir métodos para conocer sus insights (deseos,
rechazos, filias y fobias) de manera constante en el tiempo permitirá concebir de
forma sostenible ideas nuevas orientadas a la demanda real.
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3.- Innovar no es tener el
sello de una entidad certificadora oficial
Acudir
a una entidad certificadora reconocida y orientar esfuerzos a encajar con el
modelo de la Norma toda la organización de la compañía para obtener el sello
correspondiente no supone en sí una garantía de la calidad de la innovación. A
pesar de su utilidad para formalizar metodología, la innovación requiere sobre
todo de creatividad y de formulación constante de ideas a veces fuera de norma,
utilizar un método encasillado puede a la larga encorsetar las maneras en las
que una compañía concibe o reinventa su modelo de negocio en el mercado. Habrá que tener en cuenta por tanto que la certificación es un reconocimiento para las
empresas que puede servir para algunas cuestiones necesarias de cara a
homologaciones o a la consecución de fondos de financiación pero no supone en
sí una herramienta que permita espolear las ideas ni estimular la formulación
continua de retos que deriven en innovación en el mercado.
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Es
cierto que los expertos tienen un conocimiento amplio del negocio y del
contexto que lo envuelve, pero en muchos casos su visión resulta encajada en
preceptos totalmente estándares al respecto de lo que funciona o no en un
mercado. Esta visión resulta poco enriquecedora si no se completa con la visión
de los 360ª de una organización que incluiría a colaboradores menos
experimentados, a intermediarios o partners y sobre todo al cliente final, que
debería ser altamente protagonista de toda innovación. Habrá que
tener en cuenta que en algunos casos las ideas aportadas
por gente no experta, pueden convertirse en un especial caldo de cultivo sobre
el que, esta vez sí, los expertos comenzar a romper o moldear sus propios
modelos y desarrollar una innovación exitosa.
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5.- Innovar no es tener un
departamento de I+D+i
Otra
de esas perspectivas quizás equivocadas de muchas empresas tiene que ver con la
relación directa que establecen entre tener capacidad de innovación y poseer
internamente un departamento o área de I+D+i. Nada más lejos de la realidad,
estos departamentos suelen realizar
un modelo de innovación orientada desde la demanda (Push) y poco centrada en dos
aspectos clave. A saber, la necesidad de trabajar la innovación como un método
previo a la investigación y el desarrollo, en busca del encaje en el mercado
del producto o servicio que pretende dar a luz como novedad y la necesidad
perentoria de contar con todos los miembros de la organización para asegurar un
correcto desarrollo del prototipo final. Habrá que tener en cuenta por
tanto que la I+D no debería ser ni un ente aislado que inventa cosas dentro de
la organización, ni está capacitado en muchos casos para tener una perspectiva
amplia del mercado y del cliente, más allá del prototipo para el que aún,
después de su trabajo, deberían ejecutarse muchos pasos hasta su salida a la
comercialización.
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6.-
Innovar no es tener patentes
Resulta
sorprendente que ciertos organismos y entidades, orientados a validar el carácter
innovador de una empresa, siempre consideren la consecución de una patente como
criterio de aptitud innovadora. Es cierto que para lograr una patente
previamente se ha tenido que llevar a cabo una innovación más o menos
metodologizada, que ha dado lugar a un nuevo conocimiento que previamente nadie
había tenido. Pero esta cuestión puede tener muchos matices, pues en el ámbito
empresarial lo que debería marcar el éxito de una innovación no es la
consecución de la protección de la idea por su grado de exclusividad/novedad,
sino sin duda alguna, por el rédito que de ella ha sacado la empresa que apostó
por protegerla. La protección de las ideas tiene una verdadera utilidad a la
hora de explotar las que son exitosas, pero como ocurre con todo en el mercado,
la obsolescencia de las novedades resulta igualmente a la orden del día. Habrá que tener en cuenta que
patentar las ideas supone un desembolso económico importante para las empresas
y que en nada asegura la competitividad de la misma, en un tiempo en el que
quizás la competencia, viéndose obligada a innovar por un camino distinto, por
no pagar los derechos correspondientes para utilizar la idea protegida, llegue
a desbancar no sólo la novedad anterior sino a minar por completo la
competitividad de la misma.
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7.-Innovar no es tener miles
de ideas
Otro
de los grandes errores de muchas de las compañías más consolidadas tiene que
ver con la creencia de que cuentan con el equipo más creativo posible y que por
ello ya poseen una actitud y un carácter innovador. Pero el hecho de ser
especialmente creativo no tiene nada que ver con la capacidad innovadora de una
compañía. En la mayoría de los casos lo que suele suceder en estas situaciones,
es que la empresa tenga multitud de ideas felices de las que viabilizar pocas y/o
con escaso foco en la capacidad para absorberlas por parte del mercado y por
tanto que nunca se lleven a término. O bien que llevándolas a término requieran
de una inversión excesiva que nunca llegue a amortizarse. Habrá
que tener en cuenta que la creatividad es uno de los
aspectos primordiales a la hora de innovar pero requiere de método bien
entendido, de un proceso en el que no se deje nada por evaluar, nada por
probar, nada por valorar, nada por preguntar al cliente final, nada por
corregir, modificar o agrandar en el prototipo. Creatividad sin método resulta
de menor productividad y por tanto en muchos casos de innovación a la basura
(innovation to trash).
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8.-Innovar no es sacar más
productos que nadie al mercado
Como
ocurría con el error anterior, llevar a cabo el esfuerzo de innovar en la gama
de productos o servicios para sacar novedades al mercado y hacerlo de manera
muy continua no tiene que ver directamente con la capacidad
innovadora de la empresa. La innovación en una compañía no debería medirse en
términos de número sino de éxito en el mercado de las novedades introducidas. Habrá que tener en cuenta que cada esfuerzo de innovación realizado
debería tener una evaluación de su éxito y para ello resulta imprescindible un
método, que desde la propia conceptualización de la idea, incremente las
posibilidades de que así sea.
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9.-Innovar no es recibir
ayudas de I+D+i para probar
Lejos
de disquisiciones al respeto del resultado final de la inversión de estos
fondos en el crecimiento real de las empresas, la concepción en sí de este tipo
de ayudas a la I+D contempla en sí mismo un error conceptual. La reducción de
la curva de riesgo, desde que se trata de generar el nuevo conocimiento y por
tanto se desarrolla una idea hasta que sale al mercado, tiene su sentido si
previamente la idea establecida como innovadora hubiera sido fruto de un
trabajo metodológico, que garantizara todas las cuestiones que se requieren
para confirmar la viabilidad económica, la factibilidad técnica y sobre todo la
oportunidad de mercado basada en una demanda real. Habrá
que tener en cuenta que conseguir fondos de este tipo no
significa que se esté realizando innovación, sólo se confirma que una idea
posible puede generar nuevo conocimiento con poco riesgo y eso derive en menos
compromiso o que el desarrollo se aletargue por plazos a veces puramente
administrativos y que harán de la innovación algo que no lo será con el tiempo
o como ocurre en muchos otros casos, que el fin se confunda con los medios y la
ejecución del prototipo sea el final del proceso.
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10.-Innovar no es trabajar en
silencio en algo revolucionario
Trabajar con secretismo
puede resultar del todo equivocado si tenemos en cuenta que se hace porque es
posible que otros copien antes la idea de lo que la empresa pueda tardar en
sacarlo al mercado. De ser así no podría considerarse tan innovadora dicha
idea. Muy por el contrario no someter la idea a la visión crítica de figuras
internas y externas a la organización y sobre todo con el cliente final
derivará en la mayoría de casos de una innovación poco sometida a la realidad y
por tanto estéril. Habrá que tener en cuenta que introducir
metodología que introduzca la participación de visiones multidisciplinares de
la realidad y por tanto asumiendo que hacer fluir los parámetros fundamentales
de la misma entre las diferentes esferas con carácter holístico enriquecerán la
innovación y con ello su capacidad para tener éxito.
